Service & Support

Service für Ihre Medizintechnik

Wir möchten Ihnen nicht nur Medizintechnik verkaufen, sondern Ihnen langfristig zur Seite stehen: mit Lieferung, Installation, Einweisung, technischen Prüfungen und Reparatur.

Technische Arbeiten an einem Belastungs-EKG-Messplatz in einer Praxis
STKSicherheitstechnische Kontrolle
MTKMesstechnische Kontrolle
Unsere Leistungen

Verkaufen und dann weg? Das ist nicht unser Anspruch. Wir begleiten Ihre Geräte über den gesamten Einsatz.

01

Lieferung, Installation und Integration

Wir liefern Ihre Geräte termingerecht, installieren sie vor Ort und binden sie auf Wunsch in Ihr Praxisnetzwerk ein. Bei Diagnostiksystemen stimmen wir die Anbindung an Ihre Praxisverwaltungssoftware ab, etwa über die GDT-Schnittstelle.

Anbindung an die Praxissoftware
02

Einweisung und Produktschulung

Bei der Übergabe weisen wir Sie und Ihr Team in Bedienung, Programme und Pflege der Geräte ein. Auf Anfrage bieten wir vertiefende Produktschulungen für Geräte der physikalischen Therapie an – online oder bei Ihnen vor Ort.

Online oder vor Ort
03

Technische Überprüfungen

Wir übernehmen die Sicherheitstechnische Kontrolle (STK), die Messtechnische Kontrolle (MTK) und elektrische Prüfungen nach DGUV Vorschrift 3. Mit unserem Erinnerungsservice behalten Sie die vorgeschriebenen Termine im Blick.

STK · MTK · DGUV V3
04

Reparaturservice

Fällt ein Gerät aus, kümmern wir uns um die Reparatur – bei aktuellen und älteren Modellen. Sofern möglich, stellen wir Ihnen für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Ersatzgerät, sofern möglich
05

Beratung und Vorführung

Wir beraten Sie bei der Auswahl von Geräten und Ausstattung und stellen Geräte auf Wunsch in Ihrer Praxis vor, damit Sie Bedienung und Abläufe im eigenen Umfeld beurteilen können.

Vorführung vor Ort
06

Schulungen zu Selbstzahlerleistungen

In unseren Marketingschulungen zeigen wir, wie Sie Selbstzahlerleistungen in Ihrer Praxis organisieren, verständlich kommunizieren und anbieten – online oder bei Ihnen vor Ort.

Für Praxisteams
Service im Video

Unterwegs für Ihre Geräte

Reparatur vor Ort, Abholung und Austausch: zwei kurze Einblicke, wie unser Service im Alltag aussieht.

Die Videos liegen auf YouTube. Erst wenn Sie auf „Abspielen“ klicken, lädt YouTube (Google) das Video und erhält dabei Daten wie Ihre IP-Adresse. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Reparaturen und Service0:59
Roadtrip mit Christian1:40
Service & Reparatur

Im Fall der Fälle – schnell zur Stelle

  • Reparaturaktueller und älterer Modelle
  • PrüfungenSTK, MTK und DGUV Vorschrift 3
  • Erinnerungsservicefür vorgeschriebene Prüftermine
  • Ersatzgerätfür die Dauer der Reparatur, sofern möglich
Service anfragen
Häufige Fragen

Fragen zum Service

Prüfungen, Reparaturen und Schulungen – das Wichtigste in Kürze.

Welche Prüfungen übernimmt mepramed?

Wir führen Sicherheitstechnische Kontrollen (STK), Messtechnische Kontrollen (MTK) und elektrische Prüfungen nach DGUV Vorschrift 3 durch und dokumentieren die Ergebnisse.

Wie erfahre ich, wann die nächste Prüfung fällig ist?

Über unseren Erinnerungsservice: Wir melden uns rechtzeitig vor dem nächsten Prüftermin. Die Fristen richten sich nach den Vorgaben des Herstellers und den gesetzlichen Bestimmungen für Ihr Gerät.

Was passiert, wenn ein Gerät ausfällt?

Rufen Sie uns an – wir klären das weitere Vorgehen und übernehmen die Reparatur. Sofern möglich, stellen wir Ihnen für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Reparieren Sie auch ältere Geräte?

Ja, wir reparieren aktuelle und ältere Modelle. Ob sich eine Reparatur lohnt, besprechen wir vorab mit Ihnen.

Finden Schulungen online oder vor Ort statt?

Beides ist möglich. Produktschulungen und Marketingschulungen bieten wir online oder bei Ihnen in der Praxis an.

Kontakt

Rückruf vereinbaren

Nennen Sie uns Ihren Wunschtermin und Ihr Anliegen – wir rufen Sie zurück. Telefonisch erreichen Sie uns unter 0661 960 900 60.

Rückruf anfordern

Wir melden uns zu Ihrem Wunschtermin.

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